
Spis treści
- Licencja a także ochrona klientów
- Oferta rozgrywek a także dostawcy oprogramowania
- Bonusy a także schematy VIP
- Sposoby płatności a także zasady realizacji
- Support gracza oraz obsługa gracza
Zezwolenie a także zabezpieczenie graczy
Nasza platforma Casoola casino operuje w ramach podstawie oficjalnej koncesji Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017), która jest gwarancję najwyższych wymogów zabezpieczenia oraz transparentności. MGA należy jako bardzo renomowanych organów regulacyjnych dla branży hazardowej, sprawdzając wszystkie obszary operacji serwisów internetowych, począwszy od generatorów liczb randomowych do procesy wypłat.
Wdrażamy wysokiej klasy systemy kodowania SSL 128-bit, analogiczne do tymi używanymi u podmioty bankowe. Wszystkie przelewy pieniężne przechodzą poprzez bezpieczne ścieżki wymiany, zaś informacje osobowe klientów zostają przechowywane zgodnie z wymogami RODO. Partnerujemy wyłącznie przy sprawdzonymi dostawcami tytułów, czyje oprogramowanie regularnie kierowane zostaje testom obiektywnych instytucji jak takich jak eCOGRA i iTech Labs.
Oferta tytułów i deweloperzy oprogramowania
Zbiór prezentowanego platformy obejmuje ponad 2000 pozycji od głównych producentów oprogramowania hazardowego. Biblioteka tytułów regularnie jest rozrasta, oferując klientom stały możliwość w nowości oraz klasycznych tytułów sektora.
Rodzaje dostępnych rozgrywek
- Sloty video – około 1500 slotów z motywami o różnorodnymi systemami gry, opcjami bonus oraz progresywnymi jackpotami
- Rozgrywki stołowe – klasyczne edycje ruletki, blackjack, baccarat a także poker o licznych odmianach
- Casino z żywo – transmisje przy rzeczywistych stołów obsługiwanych u profesjonalnych dealerów
- Rozgrywki instant – karty zdrapki, keno, bingo i dodatkowe zabawy losowe ze bezzwłocznymi wynikami
- Megaways – automaty ze płynną wartością kombinacji wygranych sięgającą setek tysięcy układów
| NetEnt | 180+ | Sloty graficzne premium | Starburst |
| Microgaming | 250+ | Wygrane narastające | Mega Moolah |
| Evolution Gaming | 65+ | Gry na transmisji | Lightning Roulette |
| Play’n GO | 140+ | Automaty na smartfony | Book z Dead |
| Pragmatic Play | 160+ | Sloty megaways | Gates z Olympus |
Premie a także schematy nagród
Na prezentowanym serwisie funkcjonuje rozbudowany system bonusów, jaki wynagradza równocześnie nowych graczy, oraz i stałych bywalców serwisu. Wszelka propozycja nagrody zawiera przejrzyste warunki obrotu zamieszczone w treści zasadach, bez ukrytych postanowień bądź dwuznacznych zapisów.
Budowa systemu lojalnościowego
Program VIP składa zostaje z 6 poziomów zaawansowania: Bronze, Srebra, Złota, Platinum, Diamond a także Ultimate. Każda zakład na grach kasynowych tworzy punkty comp, jakie przenoszą użytkownika ku górniejsze szczeble statusu. Górniejsze poziomy odblokowują dostęp na ekskluzywnych nagród, ekspresowych realizacji, dedykowanych menedżerów profili i dostępu na ekskluzywne zawody o pule nagród powyżej 50000 EUR.
- Rabat tygodniowy – cashback w zakresie 5% aż do 20% ubytków czystych za ubiegłego okresu, realizowany pozbawiony warunków obrotu
- Bezpłatne zakręcenia – systematyczne dystrybucje free zakręceń na konkretne maszyny, oferowane dla grających klientów pełnych poziomów
- Turnieje slotowe – cotygodniowe walki o pule premii dystrybuowanymi wśród czołową sto graczy
- Reload bonusy – uzupełniające środki podczas następnych depozytach, udostępnione w wybrane dni cyklu
- Mystery nagrody – losowe bonusy przekazywane aktywnym graczom przez mechanizmie drop & wins
Opcje transakcji oraz polityka wypłat
Akceptujemy rozległe wachlarz metod wpłat a także realizacji, dopasowanych dla oczekiwań użytkowników w rozlicznych regionów. Minimalna kwota depozytu wynosi 10 EUR, a górny pułap zależy od wskazanej sposobu transakcji. Pełne operacje depozytów zostają wykonywane bezzwłocznie, dając szybki początek gry.
| Visa/Mastercard | Natychmiast | 1-3 dni biznesowe | 5000 EUR |
| Skrill | Natychmiast | W ciągu 24 h | 10000 EUR |
| Neteller | Bezzwłocznie | Do 24 godz. | 10000 EUR |
| Transakcja finansowy | 1-3 daty biznesowe | 3-5 dat biznesowych | 20000 EUR |
| Paysafecard | Bezzwłocznie | Nieaktywna | 1000 EUR |
| Kryptowaluty | Do 30 minut | W ciągu 2 h | 50000 EUR |
Potwierdzenie rachunku a także procesy KYC
Stosownie do wymogami licencyjnymi, wszelki użytkownik zobowiązany jest przejść procedurę sprawdzenia tożsamości przed debiutancką wypłatą. Procedura Know Your Customer żąda dostarczenia zdjęcia dokumentu tożsamości, weryfikacji miejsca rezydencji i skanu płatności debetowej (o ukrytymi centralnymi znakami cyfr). Zespół kontrolny obsługuje pliki przez okresie 24-48 godz. już po tych dostarczenia.
Pomoc techniczne oraz obsługa klienta
Zespół wsparcia naszego serwisu pozostaje na usługach graczy podczas całą dwadzieścia cztery godziny, siedem dób na tygodniu. Kontakt możliwy jest poprzez rozmowę na live, e-mail a także formularz zapytań. Typowy termin odpowiedzi na chacie wynosi mniej niż 2 m, natomiast a pytania e-mail są rozpatrywane podczas czasie 6 h.
Agenci posługują zostają ośmiu wersjami obcymi, włącznie z tym PL, językiem angielskim, niemieckim a także FI. Dział FAQ ma ponad 80 rozbudowanych odpowiedzi dotyczących typowe pytania odnośnie rejestracji, nagród, gier, wpłat i świadomego gamingu. Ponadto oferujemy bibliotekę poradników wideo wyjaśniających reguły flagowych gier a także działanie serwisu.
Serwis funkcjonuje na systemie responsywnym, samoczynnie dostosowując układ do parametrów sprzętu. Użytkownicy mobilni posiadają wgląd na pełnej funkcjonalności serwisu bez potrzeby instalowania właściwej aplikacji. Wszelkie tytuły są przygotowane względem potrzeb sprzętu dotykowych, natomiast poruszanie jest uproszczona z myślą o optymalnej komfortu obsługi z smartfonach i tabletach.
